Chính sách đổi trả

Lý do chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

Thời gian đổi trả

• Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website La Vie, Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được gửi cho La Vie trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm và voucher/GCN dịch vụ.
  Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau:
• Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
• Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới công ty La Vie: là khi nhân viên tiếp nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ khách hàng.

Chi phí đổi trả

• Đối với các sản phẩm/voucher/GCN đổi lại do lỗi của La Vie hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
• Đối với các sản phẩm/voucher/GCN trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm/voucher/GCN quy định áp dụng phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của La Vie nếu muốn được gửi hàng/voucher/GCN mới đến địa chỉ yêu cầu.

Phương thức đổi trả

• Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty BÌNH MINH WATER
• Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty BÌNH MINH WATER